سياسة الخصوصية

من نحن

تشغّل Orbital Request منصة لاستقبال طلبات صور الأقمار الصناعية والخدمات الجغرافية المكانية وإدارتها. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك للمنصة، وكيف نستخدمها ونحميها، والخيارات المتاحة لك.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، التي نخزّنها مشفرة تشفيراً أحادي الاتجاه فلا يمكن لأحد الاطلاع عليها، إضافة إلى لغتك المفضلة.
• بيانات الملف التعريفي: الجهة والمسمى الوظيفي ورقم الهاتف والدولة والعنوان والرقم الضريبي إن أدخلتها.
• بيانات الطلبات: مناطق الاهتمام التي ترسمها أو تستوردها، ومواصفات الصور، والوصف والاستخدام المقصود، والملفات المرجعية التي ترفعها.
• بيانات الدفع: مبالغ الفواتير وحالة الدفع ومعرّفات المعاملات. تتم معالجة بيانات البطاقات بالكامل لدى مزود الدفع، ولا نخزّن أرقام البطاقات على خوادمنا.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.

كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وتأمينه والتحقق من بريدك الإلكتروني.
• مراجعة طلباتك وإعداد عروض الأسعار وتنفيذ الطلبات وتسليم الملفات.
• مشاركة منطقة الاهتمام والمواصفات الفنية مع مزودي الصور بالقدر اللازم للتحقق من التوفر والتسعير والتنفيذ.
• إرسال رسائل بريدية تتعلق بطلباتك وحسابك، مثل التأكيدات وعروض الأسعار وإشعارات الدفع والتسليم.
• الوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية.

الرسائل البريدية وقياس التفاعل

قد تتضمن رسائلنا البريدية وسيلة لقياس فتح الرسالة والنقر على روابطها، لمساعدتنا في التأكد من وصول الإشعارات المهمة. لا نستخدم هذه البيانات لأغراض إعلانية، وتُستثنى من هذا القياس الروابط التي تحمل رموزاً أمنية مثل روابط تفعيل الحساب واستعادة كلمة المرور.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم ملف تعريف ارتباط أساسياً واحداً للحفاظ على جلسة تسجيل دخولك، ونحفظ في متصفحك تفضيلات بسيطة مثل المظهر الداكن أو الفاتح ومسودة الطلب غير المرسلة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ونجمع إحصاءات زيارات مجمّعة لا تعتمد على ملفات تعريف الارتباط.

الخرائط والبحث الجغرافي

تُحمَّل الخرائط الأساسية من مزودي خرائط خارجيين، وقد تُرسَل عبارات البحث عن الأماكن إلى خدمة البحث الجغرافي المهيأة لإظهار النتائج. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك وطلباتك طوال مدة نشاط حسابك وبالقدر الذي تتطلبه الأنظمة المحاسبية. تبقى ملفات التسليم متاحة للتنزيل خلال فترة الاحتفاظ الموضحة بجانب كل ملف، ثم تُحذف تلقائياً من التخزين.

أمن البيانات

نخزّن الملفات الخاصة في تخزين غير عام، ولا يمكن الوصول إليها إلا عبر روابط مؤقتة تُنشأ لصاحب الطلب بعد التحقق من هويته. تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية في سجل تدقيق.

حقوقك

يمكنك تحديث بيانات ملفك التعريفي من إعدادات الحساب في أي وقت، وطلب نسخة من بياناتك أو حذف حسابك بالتواصل معنا عبر صفحة الدعم. قد نحتفظ ببعض السجلات المالية للمدة التي يفرضها القانون.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة الدعم والتواصل.